Müşterimizin Filipinler’de yerel bir varlığı olmadığı için doğrudan bağlantı kurması mümkün değildi.
İletişim hatlarını diğer kullanıcılarla paylaşmak zorunda kaldıklarından, ASR (Answered Seizure Ratio) — yani başarılı bağlanan çağrı yüzdesi — düşük kalıyordu.

Vaka:

Problem:

Çözüm:

Sonuçlar:

Bu kez müşterimiz Filipinler pazarına giriş yapmak istedi. Birincil trafik oluşturma kanalı olarak toplu aramaları (bulk calls) seçtiler.
Toplu aramalar hızlıdır, hedef kitleye anında ulaşmayı sağlar ve ilgi yaratmada oldukça etkilidir.

"Her saat hızlı iletişim kuran yöneticilere özel teşekkürler.
Yaklaşık 20 rotayı test ettik ve trafiğimiz için ideal olanı seçtik. Ekibinize gelişim diliyorum!”

Marcelo Caldas

Affiliate Marketing Specialist

Doğrudan operatör üzerinden yönlendirme (routing) kurulumu yalnızca 1 gün sürdü.

Sadece 1 gün

1.

2.

Mamonty’nin doğrudan VoIP sağlayıcıları ve operatörlerle iş birliği sayesinde, yüksek stabiliteye sahip çok sayıda doğrudan rota bulundu.
Analist ekibi tüm müşteri taleplerini dikkate alarak, yönlendirmeleri talep geldiği gün içinde tamamen yapılandırdı.

50.000

aktif trunk bulundu

cevaplanma oranı (answer rate)

dakika trafik

Günlük

Çağrı merkezinin kesintisiz çalışmasını sağlamak ve çalışanlar arası iletişimi düzenlemek
Yüksek kaliteli ve en önemlisi güvenilir bağlantı sağlamak
Maliyetleri ve kaynak kullanımını optimize etmek

Mamonty ile şirket, bölgesel sanal telefon numaralarını ve dış arama hizmetlerini başarıyla entegre etti.
Organizasyon, fiziksel bağlantı üzerinden SIP trunk kullanmayı tercih etti.
Kurumsal politika ve dahili IT güvenliği gereğince, şirket yalnızca kurumsal IP ağı ile dahili telefon sistemi arasındaki sınır noktasında harici sağlayıcılardan telekom hizmeti alabiliyordu.
Bu doğrultuda, müşterinin ekipmanı veri merkezinde Mamonty ağına bağlandı.
Garantili kalite sunan özel bir VPN kanalı üzerinden tüm gerekli telefoni hizmetleri şirketin dahili ağına başarıyla entegre edildi.

Vaka:

Problem:

Çözüm:

Sonuçlar:

Avrupa merkezli küresel bir yazılım çözümleri sağlayıcısı, Latin Amerika’nın IT pazarına giriş yapıyor.

“Mamonty ekibine teşekkürler. Bizim için stabil ve yüksek kaliteli bir kanal bulmak adına ellerinden geleni yaptılar. Tekrar birlikte çalışacağız! :)”

CEO

SIP trunk ve tüm hizmetlerin kurulumu sadece 1 gün sürdü.

1 Gün

1.

2.

3.

%19’u

2,3 kat

İlk ayda müşterilerin

ödeme gerçekleştirdi

cevaplanma oranı

artan otomatik oluşturulan trafik kapasitesi

Autogenerated outbound calls and call-center manager calls were going through the same routing path, causing congestion and inconsistent call quality. The majority of outbound traffic was directed to Mexico, where the existing provider offered expensive and unstable routes. Automated dialer traffic impacted the performance of the live call-center system, resulting in delays and dropped calls.

A separate SIP trunk was deployed specifically for human-handled calls, isolating the load and ensuring stable manager outbound traffic.
Mamonty integrated with a direct Tier-1 Mexican carrier, reducing the per-call rate and ensuring more reliable delivery.
Failover routes, quality monitoring, and automated rerouting were added to avoid congestion or carrier filtering.

Case:

Problem:

Solution:

Results:

Mamonty created a separate call-center configured routing for autogenerated calls and outbound calls for managers. Setting a separate cost-efficient routing via direct Mexican vendor and providing valid caller ids.

"New SIP trunk setup made an immediate impact. Costs dropped, answer rates went up, and both our call-center and dialer finally run smoothly. Exactly the upgrade we needed."

1.

2.

3.

reduced costs to Mexico direction

decreased dropped calls

for month is overall operational cost savings