Spor bahisleri için yüksek dönüşüm oranına sahip Toplu SMS

Şirket, yeni kullanıcıların %60’ından fazlasının kayıt olduktan sonraki iki hafta içinde pasif hale geldiğini fark etti. Push bildirimleri ve e-posta kampanyalarının açılma oranı düşüktü, bu da etkileşimin zayıf olmasına yol açtı.

Mamonty ekibi, 680 tedarikçiden oluşan veritabanını analiz etti ve kullanıcının adı ile favori sporlarına göre kişiselleştirilmiş mesajlar oluşturdu.
Büyük maçlar ve turnuvalar öncesinde SMS hatırlatıcıları hazırladık.
Zamana bağlı yeniden etkinleştirme teklifleri ayarladık (örneğin: “Ücretsiz bahsiniz 6 saat içinde sona eriyor!”).

“Kişiselleştirilmiş SMS mesajlarının pasif kullanıcılarımızı bu kadar hızlı geri getirmesine gerçekten şaşırdık. Yeniden etkinleştirme oranlarımız arttı ve oyuncular promosyonlara yeniden yanıt vermeye başladı.”

Anna Lanein

CEO

Önde gelen bir çevrim içi bahis şirketi olan “Beatbet” (gizlilik nedeniyle isim değiştirilmiştir), kayıt olup ilk para yatırımlarını yaptıktan sonra bahis oynamayı bırakan kullanıcıların bağlılığını artırmak istiyordu.

Pasif oyuncuları yeniden kazanmak, devam eden promosyonları hatırlatmak ve onları tekrar bahis yapmaya teşvik etmek.

Görev:

1.

2.

3.

41%

+ 19%

+ 28%

Tıklanma oranında artış

Geri dönen kullanıcılardan elde edilen gelir

14 gün içinde yeniden etkinleştirme oranı

Kullanıcılar çoğu zaman ilgilendikleri canlı maçları unutuyor veya oran değişiklikleriyle ilgili zamanında bildirim almıyordu. Bu da trafiğin düşmesine ve şirketin gelir kaybetmesine neden oluyordu.

Favori takımın maçı başladığında anında SMS bildirimleri göndermeye karar verdik.
Önemli maç anlarında dinamik olarak gönderilen “Oran artırımı” bildirimlerini ekledik.
Yerel turnuvalar için coğrafi hedeflemeli SMS kampanyaları başlattık.

Vaka:

Problem:

Sonuçlar:

Gerçek zamanlı SMS uyarıları, kullanıcılarımızın canlı maçları takip etme biçimini tamamen değiştirdi.
Maçın kritik anlarında oran güncellemeleri göndermek, etkileşimi ciddi şekilde artırmamıza yardımcı oldu.

Emre Digan

Head of product department

Avustralyalı “BetNow” şirketi (gizlilik nedeniyle ismi değiştirilmiştir), büyük spor etkinlikleri sırasında bir sorunla karşılaştı — kullanıcı etkileşimi normalden daha düşüktü. Bahis şirketi, canlı bahis cirosunu ve müşteri etkileşimini en üst düzeye çıkarmayı hedefliyordu.

1.

2.

3.

37%

Less than 1%

1 gün

Günde 100.000 bildirim gönderildi!

Kampanya süresince canlı bahis hacmi arttı.

az kullanıcı abonelikten çıktı

Sonraki ayın kampanyalarını oluşturmak için harcanan süre

Amaç: Canlı maçlar sırasında gerçek zamanlı etkileşimi ve bahis aktivitelerini artırmak.

Görev:

Çözüm:

Sahte hesaplar, çalınmış kimlik bilgileri ve aynı IP’den birden fazla kayıt sık görülen sorunlardı. Geleneksel e-posta doğrulaması, kayıt sürecini geciktiriyor ve tamamlanmamış kayıtlarla sonuçlanıyordu.

Analizlerimiz sonucunda, her yeni hesaba telefon numarasını doğrulamak için SMS ile tek kullanımlık şifre (OTP) gönderildi.
Artık bilinmeyen cihazlardan giriş yapan kullanıcıların OTP girmesi gerekiyordu.
Farklı SMS hatlarını test ettik ve kullanıcıya %100 ulaşım sağlayan hattı bulduk.

Vaka:

Problem:

Çözüm:

“Mamonty ekibiyle çalışmak büyük bir keyifti. Hesap güvenliğini artırdık, sahteciliği azalttık ve kullanıcılar kayıtları her zamankinden daha hızlı tamamladı.”

Ozan Trenis

Supplier Relations Specialist

Sonuçlar:

Büyük bir çevrim içi bahis platformu, hesap güvenliği ve doğrulama konusunda zorluklarla karşılaştı. Sahte hesaplar ve yetkisiz girişler artıyordu; bu durum güveni olumsuz etkiliyor ve mali kayıplara yol açıyordu.

1.

2.

3.

67%

29 sec

89%

Sahte hesap girişimlerinde azalma

Ortalama kayıt tamamlama süresi

Genel kullanıcı memnuniyeti (CSAT)

Kayıtlar, para çekme işlemleri ve yüksek değerli işlemler için güvenli, hızlı ve güvenilir bir doğrulama sistemi uygulamak.

Görev: