Trimiteți SMS în masă și ajungeți la clienți din întreaga lume

Context:
În mod obișnuit, compania folosea publicitate digitală și campanii de e-mail pentru a atrage clienți noi în regiune.
De această dată, clientul nostru a dorit să intre pe piața din Brazilia și a ales SMS-ul ca principal canal pentru generarea de trafic. SMS-urile permit transmiterea rapidă a mesajelor, ajung direct la publicul țintă și pot genera un nivel ridicat de interes.
Provocarea:
Clientul nostru avea nevoie de un canal SMS potrivit, însă s-a confruntat cu mai multe restricții.
În primul rând, nu toți furnizorii permiteau transmiterea mesajelor din domeniul jocurilor de noroc. În plus, pentru a ajunge la un public cât mai larg, clientul trebuia să trimită zilnic mii de SMS-uri.
Prin urmare, era necesară o rută stabilă, capabilă să gestioneze volume mari de trafic fără pierderi de performanță.
Obiectiv:
Crearea unei rute stabile pentru trimiterea unui volum mare de SMS-uri către numere din Brazilia.
Soluția:

1. Specialiștii Mamonty au analizat posibilitățile oferite de peste 300 de furnizori din America de Sud. Datorită rețelei noastre extinse de parteneri, am identificat soluția potrivită în mai puțin de o zi.
2. Am selectat canalul potrivit și am lansat o campanie de test. În paralel, echipa noastră a identificat și rute alternative cu parametri similari, care puteau fi utilizate în cazul unor probleme cu ruta principală.
3. După finalizarea testelor, am lansat trimiterea către întreaga bază de contacte. În prezent, clientul trimite zilnic mii de SMS-uri prin această rută.

Rezultate:

• CTR de 18% și rată de conversie de 15%
• Volumul trimiterilor a crescut de 14 ori în doar 4 zile
• Între 13% și 30% dintre destinatari se înregistrează după fiecare campanie
• Ruta continuă să gestioneze zilnic volume mari de SMS-uri în mod stabil

Pe lângă proiectul din Brazilia, am ajutat clientul să configureze rute SMS și pentru alte țări din America Latină, inclusiv Mexic și Columbia. Continuăm să extindem acoperirea și să identificăm noi oportunități pentru scalarea campaniilor

Context
Clientul nostru este o rețea socială internațională. Deoarece platforma atrage zilnic sute de utilizatori noi, procesul de activare a conturilor este automatizat.
Recent, rețeaua socială s-a lansat în Myanmar. Pentru a asigura stabilitatea mesajelor de verificare, clientul avea nevoie de un canal SMS local și fiabil.
Provocarea
Myanmar nu este una dintre cele mai accesibile piețe pentru configurarea rapidă a unei rute SMS.
În plus, clientul avea cerințe foarte stricte privind stabilitatea serviciului. Orice întrerupere a sistemelor de verificare și autentificare putea genera pierderi semnificative pentru platformă.
Datorită abordării flexibile și orientate spre testare a echipei Mamonty, clientul a decis să încredințeze această sarcină specialiștilor noștri.
Obiectiv
Crearea unei rute SMS foarte stabile pentru trimiterea codurilor de verificare către numere din Myanmar.
Soluția

1. Specialiștii Mamonty au contactat furnizori SMS din Myanmar. Datorită relațiilor noastre constante cu parteneri din această regiune, am identificat un canal potrivit în doar o zi.
2. Împreună cu clientul, am efectuat o campanie de test înainte de lansarea la scară largă. Timp de o zi, am trimis mesaje către baze de test și am ajustat setările împreună cu furnizorul.
3. Am integrat canalul cu sistemul clientului prin API. Astfel, SMS-ul cu codul de verificare este livrat la doar câteva secunde după solicitare.

Rezultate

• 1 zi pentru configurarea rutei
• Volum minim de 100.000 de mesaje pe zi
• Până la 5 secunde pentru livrarea SMS-ului OTP către utilizator
• Rată de livrare de 100% pentru fiecare SMS

După două luni de colaborare, am reușit să reducem costul per SMS datorită traficului zilnic stabil și volumului constant.
Astfel, clientul și-a redus costurile pentru procesele de verificare și autentificare, păstrând în același timp un nivel ridicat de stabilitate și livrare.

Context
Instituția de microfinanțare „Fast Money” (denumirea a fost schimbată din motive de confidențialitate) trebuie să își informeze periodic clienții despre obligațiile de plată și datoriile aferente creditelor.
Anterior, aceste notificări erau realizate prin apeluri manuale ale operatorilor, ceea ce necesita mult timp și resurse. Pentru a automatiza procesul de comunicare cu clienții, compania a ales SMS-ul ca principal canal de notificare.
Provocarea
În Malaezia există anumite restricții privind trimiterea mesajelor SMS cu conținut financiar.
În același timp, clientul avea nevoie de o rută stabilă, capabilă să mențină o viteză ridicată de trimitere și să gestioneze volume mari de mesaje.
Din acest motiv, compania a decis să apeleze la specialiștii Mamonty.
Obiectiv
Crearea unei rute stabile pentru trimiterea instantanee de SMS-uri către clienții din Malaezia.
Soluția

1. Echipa Mamonty a analizat o bază de date cu aproximativ 500 de furnizori din Malaezia și a stabilit colaborări cu 8 dintre aceștia pentru a asigura stabilitatea conexiunii.
2. Am pregătit mesajele pentru campanie și am testat canalul selectat. Pe parcursul procesului de trimitere, clientul a beneficiat de suport 24/7.
3. Am integrat sistemul CRM al clientului prin API. Această integrare a permis accelerarea semnificativă a procesului de trimitere a mesajelor.

Rezultate

• Disciplina de plată a clienților a crescut cu 35%
• Volum de până la 100.000 de SMS-uri pe zi
• Ruta principală a fost configurată într-o singură zi
• Rata de livrare a ajuns la 100% în doar câteva zile

În decurs de o lună, compania și-a triplat veniturile și intenționează să lanseze campanii SMS și pentru filialele sale din alte țări.